Politique de remboursement
FORCE LABS
1. Introduction
Chez FORCE LABS, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Cette politique explique les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner ou échanger un article.
2. Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif.
3. Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit :
- Être dans son état d'origine, non porté, non lavé et non utilisé
- Être accompagné de toutes ses étiquettes d'origine
- Être renvoyé dans son emballage d'origine (si possible)
- Être accompagné de la preuve d'achat (facture ou numéro de commande)
Certains articles peuvent être exclus du droit de retour (ex : produits personnalisés, articles d'hygiène descellés).
4. Comment effectuer un retour ou un échange
- Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le motif de la demande
- Nous vous confirmerons l'éligibilité et vous communiquerons les instructions d'expédition
- Emballez soigneusement l'article et renvoyez-le à l'adresse indiquée
- Une fois l'article reçu et contrôlé, nous traiterons votre demande
5. Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par FORCE LABS. Vous n'aurez rien à débourser pour nous renvoyer un article éligible.
6. Remboursement
- Pendant les 14 premiers jours suivant la réception (délai légal de rétractation en UE) : remboursement effectué sur votre moyen de paiement d'origine, conformément à la réglementation en vigueur.
- Entre le 15e et le 30e jour : remboursement sous forme d'avoir (carte cadeau), valable sur l'ensemble de notre boutique, envoyé par email dans un délai de 3 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
7. Articles défectueux ou erreur de notre part
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez nous immédiatement à Forcelabs229@gmail.com. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remplacement, un avoir, ou un remboursement complet, selon votre préférence.
8. Échanges
Vous pouvez demander un échange (taille, couleur, modèle) plutôt qu'un retour, dans les mêmes conditions et délais que ceux décrits ci-dessus. Contactez nous à Forcelabs229@gmail.com en précisant l'article souhaité en remplacement. Si l'article de remplacement a un prix différent, la différence sera ajustée (avoir supplémentaire ou paiement complémentaire).
9. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un échange :
Email : Forcelabs229@gmail.com